Seção 7.

Entrega e devoluções

 

7.1 Entrega

Os produtos serão entregues na morada de entrega que indicou aquando da encomenda. A PRINCESS não pode ser responsabilizada em caso de erro da sua parte no endereço fornecido. 

A encomenda é da responsabilidade da PRINCESS, ou seja, suportamos todos os danos, até que chegue à morada que nos indicou. Assim que o pacote chegar ao seu destino, a propriedade do pacote volta para você e você assume todos os riscos de danos e perda de produtos. 

 

Se, ao receber a encomenda, notar uma anomalia aparente (embalagem danificada, aberta, etc.), pode recusar a entrega na frente do entregador e estabelecer um 136bad5cf58d_” ou devolvê-la aos correios no prazo de 5 dias. Para reivindicar seus direitos, você nunca deve abrir o pacote. 

Também convidamos você a relatar a anomalia para nós por e-mail em  princessbiquinisfrance@gmail.com

 

Qualquer encomenda não recebida deve ser comunicada no prazo máximo de 60 dias após a realização da encomenda. 

 

7.2 Devoluções

Se não estiver satisfeito com o seu produto, de acordo com o artigo L.121-20 do código do consumidor, dispõe de um prazo de resolução de 14 dias a partir da data de receção da embalagem. Qualquer solicitação de devolução deve ser enviada por e-mail para  princessbiquinisfrance@gmail.com  dentro deste prazo. Para qualquer pedido recebido após este prazo, a PRINCESS não será obrigada a responder favoravelmente ao seu pedido. No caso de um acordo de devolução, você terá novamente 14 dias para nos devolver o(s) produto(s) às suas custas. Só podem ser reembolsados produtos em perfeitas condições e que não tenham sido usados. 

 

Durante toda a entrega, você é o proprietário do pacote e assume todos os riscos de danos ou perdas. A encomenda fica sob a sua responsabilidade até ser recebida na morada indicada. Portanto, cabe a você protegê-lo bem e embalar bem os produtos. Assim que o pacote for recebido, enviaremos um e-mail de confirmação do processamento da devolução e reembolsaremos os produtos em perfeitas condições dentro de quatorze dias pelo preço de compra. O reembolso será feito no cartão de crédito utilizado no pagamento da encomenda.

 

Qualquer devolução deverá ser objecto de um pedido especificando o seu nome, o número da encomenda bem como os dados dos artigos que pretende devolver e em caso de troca, os artigos que pretende substituir. As devoluções devem ser enviadas para a seguinte morada:

 

297 Chemin de la Broue, 

34390 COLOMBIERES-SUR-ORB.